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寧夏供熱:系民生 暖民心 開啟“暖冬”模式
作者:張璐發布日期:2019-10-21 16:03:28

10月20日零時,寧夏華電供熱有限公對所轄區域提前10天試供熱,全面啟動了長達月的集中供暖工作。

多重保障更穩定。上一季供暖期結束之后,為提升供暖質量,寧夏供熱公司累計投入資金約1.41億元,實施了涉及101個小區、569萬平米供熱面積的老舊管網、設備設施改造項目、110個末級換熱站設備自動化升級改造,以及新建兩座中心站,維護檢修全網系統設備等,為提高供熱質量提供強有力的基礎保證。

供暖服務更智能。在供暖保障方面,該公司制定了更加體貼、智能的服務方案,開通了微信、銀行代繳及上門服務,確保用戶足不出戶即可享便捷服務。同時,與自治區氣象局合作,對天氣變化進行滾動監控,根據天氣變化趨勢提前調整負荷分配,確保高質量、智能化供熱。針對冬季可能發生影響供熱的事件,配置了300人的應急搶修隊伍,確保能夠在最短時間內完成搶修工作。

貼近群眾更暖心。為進一步提升工作效率,該公司對運行維護片區進行了重新劃分,單個片區的服務面積在300萬平方米左右,服務半徑3公里-5公里,新增了各片區專屬服務熱線,提供24小時報修服務,同時設置投訴熱線,接受用戶監督。為了給熱用戶提供更好的服務,該公司承諾提供“雙十服務”,即2019年-2020年采暖季提前10天供暖,采暖季規定期限結束后延期10天供暖,確保住戶舒適度過采暖期。

   隨著滾滾暖流送進千家萬戶,“暖冬”模式正式開啟,下階段該公司將進一步提升服務品質,確保安全優質供熱,守護一方百姓溫暖,彰顯央企的社會責任與擔當樹立華電品牌

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